各品牌都支持语音助手原来有这三大好处-- 迪族网

各品牌都支持语音助手原来有这三大好处

来源：19191乐园企鹅号　2018-12-09 20:42:17

就在不久之前，要是你朋友家里摆了一个支持亚马逊Alexa或者谷歌Assistant的智能扬声器，你一定觉得很新奇。但转眼几个月，几乎人人都知道智能扬声器了，而此类产品销量的上涨空间还很大。

之所以有越来越多的人购买智能扬声器，主要是因为此类产品功能的增加。如今的智能扬声器不仅能切换音乐、开关电器，还能帮助消费者寻找产品、购买产品，用智能扬声器购物已经成为了时下新潮流。

据统计，全球有近四分之一的消费者比起登陆网页或用手机应用购物，更喜欢用语音助手购物。亚马逊Alexa、谷歌Assistant、苹果Siri、微软Cortana等语音助手将在几年内让零售业刮起一阵变革旋风，据凯捷咨询公司预测，到2021年使用语音助手购物的比例将增长至40%。

消费者愿意接受这种快捷的购物方式，而支持用智能扬声器购买的品牌收获了大量利润。Business Insider高级调查服务出具的《零售业中的声音》报告中，着重讲解了语音助手在零售业中的作用，以及零售商如何将语音助手融入消费过程。

以下是品牌用语音助手吸引消费正的三种方式：

指导消费者购买产品。即便消费者空不出手，也能用声音指挥语音助手进行购物。语音助手可以让消费者在任一平台上购物，还附带个性化智能选项，这极大简化了从发现商品到购买商品的消费体验。

增强消费者忠诚度。商家可以利用语音助手开展多项售后服务，如跟踪送货状态、进入半自动退货流程、与消费者互动、给出反馈、收集消费者行为和交易数据等。

改变消费者消费行为。随着智能设备生态系统成为生活主流，消费者的智能设备数量只会像雪球般越滚越大。有了一个智能设备，就会想买能与之连接的汽车、智能家居设备和电器、VR和AR头盔等产品。

从搜索商品、发现商品到运送商品和售后服务，商家可能在消费者购买过程中的任一环节融入语音助手，利用语音助手的便捷性能和消费者的购物欲望促使消费者购物、刺激销量攀升，最终提高盈利效率。

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